1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der App SAMS CLUB LOUNGE, der digitalen Mitgliedskarte, des Mitgliedsguthabens, des Treueprogramms und der darin veröffentlichten Angebote.
Anbieter ist SAMS CLUB LOUNGE. Die App wird technisch durch A+ bereitgestellt. Vertragspartner für Guthaben, Zahlungen, Angebote und Leistungen vor Ort bleibt der in dieser App genannte Anbieter.
2. Voraussetzungen und Registrierung
Die App richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Für die Mitgliedschaft werden Vorname, Nachname, eine bestätigte E-Mail-Adresse und die Bestätigung benötigt, dass der Nutzer mindestens 18 Jahre alt ist. Ein konkretes Geburtsdatum ist für die Altersbestätigung nicht erforderlich.
Mobilnummer und Geburtsdatum sind freiwillige Profilangaben. Beide Felder können leer bleiben; Anmeldung, Mitgliedskonto, digitale Mitgliedskarte, Guthaben und Zahlungen funktionieren unabhängig davon.
Die Registrierung kann mit E-Mail-Adresse und Passwort oder über „Mit Apple fortfahren“ erfolgen. Wenn Apple den Namen nicht übermittelt, wird er anschließend ergänzt. Auch bei der Apple-Anmeldung bleiben Mobilnummer und Geburtsdatum freiwillig.
Die gemachten Pflichtangaben müssen richtig und aktuell sein. Jede Person darf grundsätzlich nur ein persönliches Mitgliedskonto führen. Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
3. Digitale Mitgliedskarte
Nach erfolgreicher Registrierung erhält der Kunde eine persönliche Mitgliedsnummer und eine digitale QR-Mitgliedskarte. Die Karte ist nicht übertragbar. Bei Verdacht auf Missbrauch kann sie vorübergehend gesperrt werden.
4. Mitgliedsguthaben und Aufladung
Guthaben wird ausschließlich durch den Inhaber oder eine von ihm technisch berechtigte Stelle gutgeschrieben, nachdem die Zahlung vor Ort entgegengenommen wurde. Eine eigenständige Online-Aufladung durch Kunden ist derzeit nicht vorgesehen.
Das Guthaben kann an den in der App freigeschalteten Standorten gemeinsam verwendet werden. Es ist kein frei übertragbares Zahlungsmittel und kann nicht an andere Nutzer übertragen werden.
5. Bezahlung mit A+ Pay
Bei einer Zahlung scannt ein Mitarbeiter die Mitgliedskarte und gibt den Rechnungsbetrag ein. Soweit die Kundenbestätigung aktiviert ist, wird das Guthaben erst nach Bestätigung durch den Kunden belastet. Jede Buchung wird mit Betrag, Zeitpunkt, Standort und Belegnummer im Konto dokumentiert.
Der Kunde muss den angezeigten Betrag vor der Bestätigung prüfen und Fehler unverzüglich dem Personal melden.
6. Trinkgeld
Trinkgeld ist freiwillig. Vor der Zahlungsbestätigung kann der Kunde eine der vom Inhaber eingestellten Optionen wählen. Trinkgeld wird getrennt vom Rechnungsbetrag dokumentiert und je nach Einstellung dem Team oder einer einzelnen Person zugeordnet.
7. Korrekturen, Erstattungen und Auszahlung
Eine Auszahlung des Guthabens in Bargeld ist grundsätzlich nicht vorgesehen. Falschbuchungen und berechtigte Reklamationen können ausschließlich durch den Inhaber geprüft und korrigiert werden. Zwingende gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
8. Treuestufen und Vorteile
Die Stufen Silber, Gold und Platin richten sich nach der im jeweiligen Kalendermonat aufgeladenen Summe. Die aktuell geltenden Schwellen und Vorteile werden in der App angezeigt und können für zukünftige Zeiträume angepasst werden. Eine Treuestufe begründet keinen Anspruch auf dauerhaft unveränderte Vorteile.
9. Angebote und Push-Mitteilungen
Angebote können für einzelne Standorte oder Treuestufen veröffentlicht werden. Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten sie nur im angegebenen Zeitraum und solange der Vorrat reicht. Werbliche Push-Mitteilungen und E-Mails werden nur auf Grundlage einer freiwilligen Einwilligung versendet. Diese kann jederzeit in den Datenschutz-Einstellungen widerrufen werden.
10. Verfügbarkeit und Änderungen
Es besteht kein Anspruch auf jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Wartung, Sicherheitsmaßnahmen und technische Störungen können Funktionen vorübergehend einschränken. Wesentliche Änderungen der Vertragsbedingungen werden transparent mit neuer Versionsnummer veröffentlicht und müssen bei Bedarf erneut bestätigt werden.
11. Haftung
Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit wird nach den gesetzlichen Vorschriften gehaftet. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Gesetzlich zwingende Haftung bleibt unberührt.
12. Kontosperrung, Kontolöschung und Beendigung
Der Kunde kann die Löschung des Kontos jederzeit direkt innerhalb der App oder über die öffentlich erreichbare Löschseite beantragen. Ein zusätzlicher Kontakt zum Support ist nicht erforderlich. Der Antrag wird spätestens innerhalb von sieben Kalendertagen bearbeitet; Eingang und Abschluss werden per E-Mail bestätigt.
Beim Abschluss werden nicht mehr benötigte Konto-, Kontakt-, Profil-, Push- und Anmeldedaten gelöscht oder anonymisiert. Bei Sign in with Apple wird die gespeicherte Autorisierung widerrufen, soweit sie technisch verfügbar ist. Die digitale Mitgliedskarte wird geschlossen und direkt identifizierende Angaben werden entfernt. Gesetzlich aufzubewahrende Transaktions-, Beleg-, Steuer- und Prüfunterlagen dürfen bis zum Ablauf der jeweiligen Frist anonymisiert oder pseudonymisiert gespeichert bleiben.
Bei Missbrauch, Sicherheitsrisiken oder erheblichen Vertragsverstößen kann der Anbieter das Konto sperren. Zwingende gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
13. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu freiwilligen Profilangaben, Speicherdauer, Empfängern und Betroffenenrechten enthält die Datenschutzerklärung.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.